টেক ডেস্কঃ গ্রাহক এনগেজমেন্ট সফ্টওয়্যার সংস্থা MoEngage স্যান ফ্রান্সিসকো-ভিত্তিক Aampe-কে অধিগ্রহণ করেছে, যার মাধ্যমে তারা মার্কেটিংয়ের ভবিষ্যৎকে লক্ষ লক্ষ AI agent-এর হাতে তুলে দেওয়ার এক সাহসী পদক্ষেপ নিয়েছে। Aampe-এর উদ্ভাবনী প্রযুক্তি প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি বিশেষ AI agent তৈরি করে, যা প্রচলিত দর্শক বিভাজনের পরিবর্তে ব্যক্তিগত আচরণ অনুযায়ী মেসেজিংকে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকরণ করে তোলে।
এই কৌশলগত অধিগ্রহণের ফলে MoEngage সরাসরি Salesforce এবং Adobe-এর মতো বড় মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মগুলিকে চ্যালেঞ্জ জানাতে প্রস্তুত। MoEngage-এর সিইও রভিতেজা দোড্ডা জানিয়েছেন যে, সম্প্রতি Salesforce থেকে আসা গ্রাহকদের সঙ্গে তারা বহু মিলিয়ন ডলারের চুক্তি করেছেন, যা ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক যোগাযোগের ক্ষেত্রে তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষাকে আরও স্পষ্ট করে তোলে।
এই পদক্ষেপ এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে স্বায়ত্তশাসিত AI-এর গভীর একীকরণের একটি বৃহত্তর প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে। এই উন্নত AI agent-গুলি এখন শুধু কর্মীদের সহায়তা করবে না, বরং কৌশলগত সিদ্ধান্তও নেবে – যেমন, কোন গ্রাহকদের লক্ষ্য করা হবে, কোন বার্তা পাঠানো হবে এবং কখন পাঠানো হবে, তার সিদ্ধান্ত তারাই নেবে। এটি ব্র্যান্ডগুলির গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিকে আমূল বদলে দেবে।
2020 সালে প্রতিষ্ঠিত Aampe-এর ইউ.এস., ইউরোপ এবং এশিয়া-প্যাসিফিক জুড়ে Swiggy ও Grab-এর মতো ৩০টিরও বেশি ক্লায়েন্ট রয়েছে। গত এক বছরে তাদের বার্ষিক আয় ১৫০% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা AI agents marketing-এর এই নতুন প্রজন্মের জন্য MoEngage-এর দৃষ্টিভঙ্গিকে বৈধতা দেয়। Aampe-এর প্রযুক্তি MoEngage-এর বিশ্বব্যাপী প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হয়ে অতুলনীয় গ্রাহক এনগেজমেন্ট সরবরাহ করবে।